あらゆる電話業務を
Kotoba.AIでスマートに
Kotoba.AIは、人間のような自然な会話で電話対応を完全自動化します。
コスト削減だけでなく、応答率100%を実現し、顧客満足度を向上させます。
Features & Capabilities
あらゆる電話業務を、
もっとスマートに。
単純な一次受けだけでなく、業務プロセス全体を自動化する強力なAIエージェントです。
できること What It Does
一次受付
顧客の要件を聞き取り、緊急度を判断したうえで、人とAIへ最適に振り分けます。
顧客対応
予約や案内、住所変更、解約といった日常的な手続きを自動で正確に処理します。
アフターコールワーク
通話内容をもとにCRMや基幹システムへ自動で記録し、転記作業の負担を軽減します。
Case Study
導入事例
EC通販
カスタマーサポートを完全自動化
注文確認・配送状況・返品対応などの問い合わせをAIが24時間自動対応。注文番号から即座に情報を取得し、スムーズに対応します。
導入効果
- 100%
- 応答率
- -70%
- 対応時間
- -60%
- 人件費
- +22pt
- 顧客満足度
Live Demo
実際の会話を体験してください
業種を選んで電話番号にかけると、AIエージェントが対応します。
まるで人間と話しているようなスムーズな対応をご体感ください。
ロードサービス自動手配
お電話でお客様の安否確認を行い、位置情報と車両を特定して最寄りの提携業者を即時に手配します。
Try these scenarios
バッテリー上がり
東京都世田谷区・二子玉川駅付近 / 白のトヨタ・プリウス
How It Works
導入までの流れ
Kotoba.AIは、初回打ち合わせのその日から御社専用AIをご提供。
費用対効果が出るまで改善を続けるので、確実に成果を実感いただけます。
打ち合わせ
御社の業務内容をヒアリングし、その場で専用AIエージェントをカスタマイズ。
当日お渡し
打ち合わせ当日からすぐにお試しいただけます。
実証導入
導入サポートから効果測定まで伴走。AIのチューニングを重ね、対応品質を継続的に改善します。
サポート内容
- ・定期ミーティング
- ・AIチューニング
- ・AI解決率レポート
本格運用
実証結果をもとに本格導入。継続的な改善と機能拡張で、さらなる業務効率化を実現します。
継続サポート
運用開始後も、定期的な改善提案と技術サポートを提供します。
御社専用のデモをご用意します
貴社の業務内容に合わせたデモ環境を構築し、
実際の電話対応をお試しいただけます。